Námskeiðið skiptist í 5 þætti þar sem hver þáttur er 2-3 klst.
Viðfangsefnin eru þessi (getur verið breytilegt):
- Árangursrík samskipti
- Vellíðan á vinnustað og starfsgleði
- Hvað einkennir góða þjónustu? EÐA Jafnvægi starfs og einkalífs
- Leiðir til að takst á við krefjandi viðskiptavini
- Styrkleikar og tækifæri í samskiptum og lífsstíl – Persónuleg markmiðssetning þátttakenda og samantekt á efni námskeiðs.
Lögð er áhersla á yfirfærslugildið á námskeiðunum, þátttakendur vinna með viðhorf sín og markmið og tengja efnið við eigið umhverfi í verkefnum og hópumræðum.
Hér getur þú sent skilaboð til mín